こんにちは、クラウドシフト管理「らくしふ」シフト管理ラボ編集部です。
クリニックをはじめとする医療現場では、限られた人員と時間の中で、診療・受付・検査など多様な業務を効率よく運営する必要があります。中でも、シフトの作成や調整業務は、現場スタッフにとって“見えにくい負担”になりやすい業務のひとつです。2023年の帝国データバンクの調査によると、医療・福祉分野における正社員の人手不足割合は64.1％にのぼり、全産業平均（51.4％）を大きく上回っており、人材不足が慢性化しています。このような状況下で、「限られた人材でいかに現場の質を保ち、経営の安定につなげるか」は、多くの医療機関にとって避けて通れない課題となっています。
なかでもシフト管理は、その鍵を握る重要な業務のひとつです。特にクリニックでは、以下のような理由からシフト管理が複雑化しやすい傾向があります。
・職種ごとの要件の違い
看護師、医療事務や受付、医師など、職種によって必要な人数や勤務時間帯が異なり、バランスの取れた配置が求められます。
・患者数・業務量の変動
曜日や時間帯によって来院数や患者層が異なるため、その時々に応じた柔軟な人員配置が求められます。例えば、水曜日は皮膚科の診療があるため来院数が多くなり、金曜日は予防接種の時間帯に赤ちゃん連れの患者が集中するなどのケースがあります。このように、同じクリニックでも曜日によって業務量にばらつきが生じるため、それに合わせたシフト管理が欠かせません。
・多様な勤務形態の調整
クリニックでは、時短勤務やパートスタッフで働くスタッフの割合が多く、それぞれの勤務希望や制約を考慮する調整に時間と手間がかかります。
・急な欠勤による対応の難しさ
少人数体制のため、突発的な欠勤時に代替人員の確保が困難で、業務に支障をきたすケースも少なくありません。
さらに、紙やExcelなどによるアナログな運用を続けている場合、以下のようなリスクも高まります。
- 看護師や医療事務スタッフの希望を紙で回収→Excel転記→印刷やPDF共有…工程が煩雑
- 希望シフトの転記ミスや回収後の変更希望に抜け漏れが発生…シフト修正に時間がかかる
- 結果として、完成シフトの共有までの時間もかかってしまう
- 調整にかかる業務負荷がシフト作成者やシフト管理者に偏りやすい
こうした状況においては、ミスや負担を減らしながら、現場の柔軟性を維持できるシフト管理体制の整備が重要です。
医療現場におけるシフト管理は単なる事務作業ではなく、診療体制の安定とサービス品質を左右する中核的な業務です。特にクリニックのような少人数体制では、人員配置のわずかな違いが、患者満足度やスタッフの働きやすさに大きく影響します。
現在、医療業界では以下のような変化が起きています。
- 医師・看護師の働き方改革の推進
- 医療機関におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）の加速
- 労務管理の厳格化と記録保存義務の増加
これらの流れを受けて、シフト作成を自動化・可視化できるクラウドシフト管理システムが注目されています。たとえば、看護師や医療事務スタッフがスマホから希望シフトを提出し、それに基づいて自動で配置案を生成する機能は、手作業では難しかった最適化を実現し、作業時間を削減しながらミスも防止します。また、看護師や医療事務スタッフへの共有・修正対応もオンラインで完結するため、管理者の負担も大幅に軽減されます。
さらに重要なのは、業務効率化が医療サービスの質に直結するという点です。余裕のある人員配置や正確な情報共有は、スタッフの心理的負担を軽減し、接遇や診療への集中度も高めてくれます。効率化は単なる人員削減の手段ではなく、医療サービスの質と経営の安定性を両立させる鍵。医療現場を守り、持続可能な運営を実現する視点が、今まさに求められています。
クラウドシフト管理システムは多くの選択肢があるため、「どれを選ぶべきか」「何を基準に比較すればよいか」に迷うケースも少なくありません。特に医療機関では、スタッフの多様な働き方や法令対応、そして現場での使いやすさが選定の決め手になります。
以下は、クリニックがシフト管理システムを導入時に確認すべき主なポイントです。
・職種別・役割別の人員配置設定が可能か
看護師・医療事務スタッフ・受付・医師など、業務上の最低人数や組み合わせが求められる役割ごとに柔軟な設定ができるか。曜日や時間帯に応じた体制をテンプレート化できると、運用負担が減ります。
・多様な勤務形態（パート・時短など）に対応できるか
勤務制限のある看護師や医療事務・受付スタッフ（週数日のみ勤務、午後のみ、曜日指定など）に合わせた柔軟なパターン設計が可能かを確認しましょう。
・提出・調整・共有のしやすさ
LINEやスマホからの希望提出や、確定シフトの確認が簡単にできると、提出漏れや情報の行き違いを防げます。
・操作性・導入ハードルの低さ
ITリテラシーに関係なく、誰でも迷わず使える直感的なUI設計か。導入時のサポートやマニュアルがあるかも重要です。
・法令対応や他システムとの連携可能性
2024年以降の働き方改革への対応（残業管理・休憩の可視化）や、勤怠・給与システムとの連携可否もチェックしておきましょう。
これらの観点を踏まえてツールを選定することで、短期的な業務効率化と、長期的なスタッフ定着・サービス品質維持の両立が実現できます。
京都府精華町にある医療機関「たけうちファミリークリニック」では、開院当初からクラウドシフト管理システム「らくしふ」を導入しています。「診療以外の業務負荷を最小限にし、サービス品質の高い運営体制を整えたい」という考えのもと、LINE WORKSとの連携機能がある『らくしふ』を選定されました。
【導入による主な効果】
このように、業務効率化とサービスの安定提供を両立する体制が実現されています。
クリニックにおける業務効率化やサービスの質の維持には、現場の実態に即したシフト体制の構築が欠かせません。属人化を避け、再現性のある業務フローを確立することが、医療現場の安定経営につながります。働くスタッフにも、通院する患者さんにも、「安心感」と「信頼」を提供できる運営体制の実現が、今後の医療経営における重要な鍵となるでしょう。
「シフト作成に時間がかかっている」
「紙やExcelでの管理に限界を感じている」
「人手不足の中でも安定した体制を築きたい」
そんな課題をお持ちの方に向けて、業務効率化・人材活用のヒントをまとめた無料資料をご用意しています。
【この資料でわかること】
・現場の人材課題と、業務効率化に向けた考え方
・ツール導入で解決できること／できないこと
・クラウドシフト管理「らくしふ」の特徴・導入ステップ
・導入事例（飲食・小売・医療など）
https://lp.rakushifu.jp/dl_labor-solution-guide
クラウドシフト管理システム「らくしふ」では、現場の育成と、経営的な持続可能性を両立するための機能を提供しています。これにより、提出漏れや共有ミスといった人的トラブルを防止しながら、スピーディなシフト作成と調整を実現します。また、職種ごとの配置要件や勤務制限（曜日限定・時短など）にも柔軟に対応できるため、多様な勤務形態が混在するクリニックにも適応しやすい設計となっています。
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