こんにちは、クラウドシフト管理「らくしふ」シフト管理ラボ編集部です。
4月は新年度が始まり、多くの企業や店舗で新人スタッフが新たな一歩を踏み出す季節です。
2025年卒の大学生の就職内定率は96.6％、大卒求人倍率は1.75倍と、企業間での採用競争は依然として激しさを増しています。さらに、従業員300人未満の中小企業では求人倍率が6.5倍にも達し、1人の求職者を複数の企業が奪い合う状況となっています。高校新卒においても、2025年3月卒の就職内定率は91.3％と高水準。また、アルバイト・パート市場でも非正社員の人手不足感が30％を超えるなど、あらゆる層で人材確保の難しさが浮き彫りになっています。
このような背景から、「採用したあと、いかに育てて定着してもらうか」が、以前にも増して重要な経営課題となっています。スタッフが成長すれば、現場力が上がり、接客の質も向上。その結果、売上や顧客満足度の向上に直結します。この流れをつくるためにこそ、「育成を支える仕組み」が必要です。
そしてその起点となるのが、日々のシフト管理なのです。
新人スタッフの育成がうまくいっている店舗には、共通する工夫があります。
経験豊富なスタッフと重なるシフト配置
教える余裕のある時間帯に新人を入れるスケジュール設計
教える側・教わる側の双方が予定を事前に把握できる「見える化」されたシフト
これらがあるだけで、新人は安心して現場に入ることができ、教える側も計画的にフォローを行うことができます。一方で、ただ忙しい時間帯に放り込まれるようなシフトや、誰が教えるかが曖昧な状態では、成長の機会を失い、早期離職のリスクも高まります。
現在の新人世代は、“スマホネイティブ”とも言われ、情報の確認やコミュニケーションの多くをスマートフォンを通じて行ってきた世代です。学校生活やアルバイトでも、スケジュール管理や連絡手段はアプリやSNSが中心で、「いつでも・どこでも・自分のタイミングで確認できる」というスタイルが当たり前になっています。
一方で、現在の店長や店舗責任者が新人だった頃は、紙ベースでの情報管理がまだまだ主流でした。掲示板に貼り出されたシフト表を店頭で確認し、変更があれば電話で連絡を取り合う――そうした運用が、日常的に行われていた時代です。
この「世代間のギャップ」に気づけるかどうかは、育成・定着において大きなポイントです。
店に行かないと確認できない
電話連絡が必要
突発的な変更に対応しにくい
こうした旧来の運用は、若手スタッフにとってストレスとなりやすく、働きにくさを感じる要因にもなります。
モバイルを前提としたシフト管理環境は、若手スタッフにとって「働きやすさ」につながります。
通勤中や自宅からでもシフト確認・提出が可能
誰と一緒に入るかが一目でわかり、安心して出勤できる
管理者とのコミュニケーションもアプリ上で完結
これにより、新人スタッフが現場に馴染みやすくなり、教育やコミュニケーションもスムーズに進むようになります。
新人育成に寄り添ったシフトを組むには、一定の時間的・人的コストが必要です。そして、それを無理なく継続するためには、コストと運用のバランスが取れていることが前提となります。
シフトにかかる人件費が見えていないと、どこかで負担が偏る
複数店舗の状況を俯瞰できなければ、適切な配置や調整が難しい
見込みの人件費が予算を超えていないか、事前に把握できる体制が必要
こうした管理をExcelなどの手作業で行うのは、店舗数やスタッフ数が増えるほどに限界が出てきます。人件費の見通しを立てながら、育成型のシフト運用を安定的に続けるには、デジタルでの一元管理がカギとなります。育成がうまくいくことで、スタッフの接客・対応力が向上し、お客様満足度の向上やリピート率アップにつながります。また、定着率が高まれば、採用・研修コストを抑えることができ、職場全体に「教える文化」が育まれることで、より強いチームへと進化していきます。
クラウドシフト管理「らくしふ」では、現場の育成と、経営的な持続可能性を両立するための機能を提供しています。
スタッフは、LINEからスマホでシフトの提出〜シフト確認が完結。管理者とのやりとりもスムーズに。
スタッフのスキルの登録ができるからバランスを考慮した調整が簡単！さらにシフト作成段階でポジションの割り振りができるから育成計画も立てやすい
シフト作成が標準化されるから、担当者が変わっても引き継ぎが容易に！
スタッフ配置の最適化で、子育て中のスタッフも働き続けやすくなり、ライフイベントによる離職を軽減
「スタッフに寄り添いたい」も、「コストを守りたい」も。そのどちらも、あきらめなくていい。
その両立を、現場に無理なく実現できるのが「らくしふ」です。
単に時間を埋めるためのシフトではなく、「人を育て、店舗の未来をつくるための設計図」として考えてみませんか？
新人が育ち、職場が育ち、顧客が増える――
その好循環のきっかけは、日々のシフト管理にあるのかもしれません。
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