こんにちは、クラウドシフト管理「らくしふ」シフト管理ラボ編集部です。
業務効率化やDX推進の一環として、クラウドシステムを導入する企業が増えています。しかし、実際に導入したものの「現場で使われない」「浸透しない」といった課題に直面するケースは少なくありません。特に、シフト管理システムでは、導入のメリットを実感する前に、現場の負担感や操作の煩雑さによって利用が停滞してしまう状況がよく見受けられます。
こうした課題の背景には、管理者・スタッフそれぞれが抱える不安や負担感が存在します。では、現場でよく起こる具体的な声を見ていきましょう。
「新しいシステムを導入したけど、結局紙のシフト表も併用している…」
「操作方法を毎回スタッフに教えるのが負担になっている」
「導入説明会を開いたのに、現場では浸透していない」
「定着しないまま、結局前のやり方に戻ってしまった」
「そもそもITに不慣れなスタッフが多く、ハードルが高く感じている」
「専用のアプリをダウンロードするのが面倒…」
「初回登録の手続きが複雑で途中でやめた」
「ログイン方法が分からないまま使わなくなった」
「業務外の時間にアプリを開くのは負担に感じる」
「通知が多くて重要な連絡を見逃しがち」
「システム操作が分かりづらく、結局紙の掲示板を見に行く」
こうしたギャップが、せっかく導入したシステムが活用されない原因となってしまいます。
「システムを導入すれば効率化できる」と、管理者サイドだけの判断で決定し、現場スタッフへのヒアリングを行わずに導入を進めるケースがよくあります。結果として「現場が置いてきぼりになり、結局使われない」という事態に発展しやすくなります。システムは現場で日常的に使用されるものだからこそ、利用者であるスタッフの意見やニーズを事前にしっかりと吸い上げる必要があります。
「簡単な説明会を1回開いただけ」「マニュアルを配布しただけ」で終わってしまうと、スタッフが実際に使う段階で「分からない」「自信がない」という不安から、使用を避けてしまうことも少なくありません。特にITリテラシーがまちまちな現場では、初期段階での丁寧なサポートが不可欠です。
「機能が豊富だから便利だろう」と考えて導入したものの、実際の現場では「複雑すぎて必要な機能しか使わなくなった」「結局手書きやExcelに戻った」といったケースが発生します。シンプルで誰でもすぐに操作できるツールこそ、現場に定着しやすい傾向があります。
システム導入後に「困ったときに誰にも相談できない」「問い合わせ先はあるがレスポンスが遅い」といった問題が発生すると、現場の不満が蓄積され、運用停止や放置されてしまうケースも。初期導入から継続的なサポート体制があるかどうかは、導入時の重要なチェックポイントです。
こうした失敗を避けるには、現場の声を反映したツール選定と、使いやすさ・サポートの両面で定着しやすい仕組みづくりが不可欠です。
スタッフにとって使いやすいシステムを選ぶことが重要です。普段から使い慣れているツール（例：LINEなど）と連携していれば、心理的ハードルが大幅に下がります。パーソル総合研究所の調査では、LINEなどの身近なツールは業務用アプリと比較して約30％以上利用率が高いとされています。
初回登録がシンプルで、登録後すぐに使い始められる設計が必要です。理想は「30秒以内に使い始められる」レベルの簡便さ。複雑なID発行や多すぎる入力項目は、利用離脱の原因となります。
直感的に操作できるUIであれば、マニュアルなしでも活用されやすくなります。ユーザーごとに説明をしなくても、自然に利用が進む仕組み作りがポイントです。
システムの初期導入から定着までを支えるサポートも不可欠です。「らくしふ」では、導入前の無料相談、導入時のオンライン説明会、利用開始後の電話・メール・Webミーティングによる個別サポートなど、多彩なサポート体制を用意しています。また、現場向けのオンボーディング資料や、実際のシフト提出フローに即した操作ガイドも提供しており、誰でも迷わずに使い始めることができます。
「らくしふ」は導入事業所数が30,000事業所を超え、さまざまな企業のシステム導入に携わっています。このような経験から、シフト管理ツールをスムーズに現場へ定着させるためには、次の4つの観点を導入の前におさえておくことが重要だと考えています。
① 現場のニーズ把握
管理者・スタッフ双方の不安や要望をきちんと吸い上げているか？② 操作性・利便性
誰でも迷わず操作できるシンプルな設計になっているか？③ 導入・オンボーディングの体制
導入初期に必要な説明・サポートは十分に整っているか？④ フォローアップ〜改善の体制
導入後のサポートや活用促進の仕組みが継続できているか？
この4つの観点をもとに作成した、現場定着のためのチェックリストをPDF形式でダウンロードできるようにまとめました！導入前に、ぜひご活用ください。
「らくしふ」は、こうした現場の課題に寄り添ったクラウドシフト管理ツールです。
QRコードからLINE公式アカウントをお友だち追加するだけでスタート！
初回登録は、氏名と電話番号など、最小限の情報入力だけ
直感的に操作できる画面設計で、誰でもすぐに使える
シフト提出・確認・変更通知など、すべてLINEで完結
導入後も無料相談・オンライン説明・導入後サポートまで万全の体制でフォロー
さらに、提出忘れ防止のリマインド機能や、変更通知の限定送信（必要な人にだけ通知）など、現場で起こりがちなシフト管理の課題をしっかりカバーします。
千疋屋総本店様
今までは完成したシフト表を写真に撮って、全体のLINEグループに発信していましたが、その後に変更があった際には、その変更に関わる従業員にしか連絡を取っていなかったんです。つまり、店舗のバックヤードに掲示しているシフト表を見ないと、最新の情報がわからない状況でした。『らくしふ』を導入してからは、常に最新のシフトを手元で確認できるようになり、それに一番利便性を感じてくれていると思います。他にも「LINEでシフト提出が楽になった」、「シフト表が見やすく、分かりやすくなった」という声が上がっています。
株式会社フレッシュネス様
実際に現場で「らくしふ」を使っている店長からは、「LINEで簡単に初期登録できるのは非常に便利だ」という評価をもらっています。 また、LINEの通知メッセージでシフト回収を促すことで、「スタッフからスムーズにシフト希望を回収できるようになった」という声も上がっています。 さらに、スタッフからも「LINEで通知がくるので、以前よりもシフト提出がしやすくなった」という声もあり、「らくしふ」の導入効果を十分に感じられています。
「現場に根付くシフト管理」を実現し、管理者・スタッフ双方の負担を大幅に軽減します。
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