こんにちは、クラウドシフト管理「らくしふ」シフト管理ラボ編集部です。皆さんはこんな疑問を感じることがありませんか？
「うちの現場、なんでこんなにシフト組むの大変なんだろう…？」
「毎月のシフト作成に、気づけば丸一日かかってる…」
「ツールを導入したのに、結局機能が足りなくてエクセルも使ってる…」
それにもかかわらず、すべての現場で同じような考え方でシフトを組もうとすると、「希望が偏る」「夜勤が一人に集中する」「ベテランと新人のバランスが取りにくい」といった問題が起きてしまうのも、ある意味当然のことかもしれません。
そこで今回は、業種別に「どんな業務に、どんなシフトスタイルが合っているのか」、そして現場にあったシフト管理ツールの選び方まで、わかりやすく整理してご紹介します。
以下の表は、業種別によくあるシフトの特徴と、それに合う組み方・ツールの例をまとめたものです。
この早見表を見て、「自分の業種にはどれが当てはまりそうか」少しイメージが湧いた方もいるかもしれません。特に「飲食店のシフト作成の課題」や「介護現場のシフト管理の悩み」は、現場ごとに事情が異なるため、ツール選びがとても難しいものです。
ここからはそれぞれの業種における「具体的な業務内容」「よくある課題」「シフトスタイル」を掘り下げて解説していきます！
上の早見表でざっくりと傾向を把握いただいたところで、 ここからはより具体的に「各業種の現場ではどんな業務があり、どんな課題があるのか」、 そして「どんなシフト組みが適しているのか」について詳しく見ていきましょう。
飲食店のシフト作成に関する課題で多く聞かれるのが、「希望が偏る」「急な欠勤対応が難しい」といった悩みです。
業務内容：レジ対応、ホール接客、調理補助など
シフトスタイル：希望提出型＋ピークタイム集中配置
課題：学生バイトの希望偏り／急な欠勤
ツールで必要な機能：スマホ希望提出、自動調整、欠員アラート
データ：飲食業の非正規率は70%以上（農水省2023）
小売業におけるシフト管理の課題は、曜日・時間帯による人手不足や、レジ・品出しといったポジションの偏りが代表的です。
業務内容：レジ、接客、品出し、清掃など
シフトスタイル：固定パターン型＋ポジション別配置
課題：土日・夕方の人手不足、ポジション偏り
ツールで必要な機能：役割別人数設定、パターン登録
データ：非正規率45%以上（総務省2022）
介護施設や医療現場のシフト作成の悩みには、「夜勤が特定の職員に偏る」「有資格者が足りないシフトになる」などがあります。交代制勤務と資格者ローテーションの両立が必要なため、2交代／3交代制＋資格者ローテが一般的です。
業務内容：介助、見守り、バイタルチェックなど
シフトスタイル：交代制（2交代／3交代）＋資格者ローテ
課題：夜勤偏り、資格者の偏在
ツールで必要な機能：夜勤回数制限、資格タグ管理
データ：90%以上が交代勤務（厚労省2023）
倉庫・物流業のシフト管理では、「日によって必要な人数が変わる」「スポット勤務者の調整が大変」といった声がよく聞かれます。業務量が日々変動するため、需要変動対応型＋スポット対応の柔軟なシフトが求められます。
業務内容：仕分け、梱包、出荷など
シフトスタイル：需要変動対応型＋スポット対応
課題：日別で必要人数が変動、スポット対応
ツールで必要な機能：日別人数自動計算、スポット管理
データ：30%以上が短期・スポット勤務（JILPT調査）
コールセンターのシフト管理に多い課題は、「時間帯による問い合わせ件数の変動」「対応スキルの差による業務偏り」です。呼量予測に応じた配置が重要なため、時間帯別シフト＋スキルマッチ型の設計が必要です。
業務内容：問い合わせ対応、受注処理など
シフトスタイル：時間帯別シフト＋スキルマッチ型
課題：時間帯での呼量変動、スキル差への対応
ツールで必要な機能：時間帯別人員最適化、スキルマッチ機能
データ：シフト精度が業務品質に影響（業界調査2022）
それでは、「自分たちの現場にはどんなシフト管理ツールが合っているのか？」を考えるステップに移りましょう。選ぶべきポイントは、“機能の多さ”ではなく、現場での“フィット感”。どんなに高機能なツールでも、「希望提出のやり方が現場に合わない」「設定が複雑で誰も使いこなせない」となれば、逆にストレスになります。
だからこそ重要なのは、「自分たちの業務・課題に合った“ちょうどいい柔軟さ”があるか」です。
例えば、学生アルバイトが中心の飲食店なら、「スマホで希望提出→店長がシフトを作成し、自分のスマホで勤務スケジュールが確認できる」スキームがスムーズですよね。一方、介護施設のように夜勤や資格者の制限がある現場なら、「交代制のパターン設定」と「スキルや回数のチェック」機能があるツールであることは欠かせません。
つまり、“シフト組みの正解”は一つじゃないのです。
シフト管理は単なる表づくりではなく、公平性・効率性・法令順守・働きやすさといった基本的な観点に加え、人件費の最適化（必要な時間に必要な人数を過不足なく配置）・売上最大化（ピークタイムにしっかり人を配置）・顧客満足度向上（対応のスピードや質を落とさない）といった“事業成果”にも直結します。
つまり、正しく現場に合ったシフトを設計することは、 単なる作業効率ではなく、現場力そのものを高める重要な要素なのです。
このように、業種ごとに求められるシフトの形はまったく異なります。
にもかかわらず、「業種問わず使える」ツールは、どうしても中途半端になりがち。
しかしクラウドシフト管理「らくしふ」なら、各業種の“シフト課題あるある”に応える機能をそなえ、業種ごとにフィットする運用が可能です。
- 希望シフトの回収〜確定シフトの共有をLINEで簡単・スピーディーに
- 未提出者へのリマインド機能でシフトの提出遅れを防止
- 希望シフトの自動転記で手作業のミスをゼロに
- 法定労働時間遵守のための労務制限や、年少者・外国人労働者のための労務制限を設定可能！アラート表示で労務違反を防止
すでに多くの企業・店舗・施設で導入され、 「シフト作成時間が80％削減」「スタッフ満足度が向上」などの成果も出ています。
【導入企業例】
・入居型施設のシフト作成業務を5分の1に！シフト希望締切が長くなり、職員の満足度と定着率も向上（ケアスマイル青森様）
シフト管理の正解は、“業種”と“業務”によって変わります。
今のやり方が合っていないと感じるなら、組み方とツールを見直すことで、現場のムダ・ストレスは確実に減らせます。
自分たちの職場にあった組み方をルールで行うには、細かな設定やカスタマイズができるシフト管理ツールを選ぶことが重要です。
「らくしふ」なら、そんな現場課題に“ちょうどよくフィット”するシフト管理を実現できます。「シフトをもっとラクに」「スタッフの定着率を上げたい」そんな方は、ぜひチェックしてみてください🐧
＼様々な業態にフィットするクラウドシフト管理システムなら「らくしふ」！／
詳しくは「らくしふ」をチェックしてみてください🐧